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公司董事會和高管層關(guān)注公司股票在市場上的表現(xiàn)，關(guān)注公司股票市場良好表現(xiàn)的戰(zhàn)略實施和經(jīng)營業(yè)績提升的這一重要基礎。公司將按照市值管理的整體思路對公司股票的市場表現(xiàn)給予關(guān)注。
請問公司管理層如何看待公司存在的不足及問題？Q
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在生產(chǎn)成本、運行效率、維修及設備管理、能耗、采購與物流費用等方面與國內(nèi)最優(yōu)水平相比還存在一定的差距。
營銷轉(zhuǎn)型還未達到公司要求，部分人員在思維和工作方式上依舊存在長期沉淀下來的慣性，執(zhí)行的主動性和創(chuàng)造性有待提高。
環(huán)保業(yè)務規(guī)模依然偏小，處置成本得不到有效攤薄，能源替代的效應和經(jīng)濟價值還未充分顯現(xiàn)。
混凝土業(yè)務還未實現(xiàn)商業(yè)模式的徹底轉(zhuǎn)變，應收賬款問題制約了其大規(guī)模的擴張。骨料生產(chǎn)的組織問題依然存在。
“責任擔當”和“內(nèi)部導向”思維的變革，有進步，但還需要進一步推進。
請問你們?nèi)A新水泥將通過哪些手段來降低成本？Q
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降低成本是企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢地位永恒的追求。
公司將通過加強原材料及煤炭采購進廠管理、備配件修復及重復利用，發(fā)揮自主維修力量等措施降低生產(chǎn)成本，一廠一策優(yōu)化生產(chǎn)工藝方案、降低消耗，整合采購和物流供應鏈，狠抓采購增值環(huán)節(jié)。
優(yōu)化環(huán)保工廠運行效率，提高環(huán)保處置量，實現(xiàn)協(xié)同處理產(chǎn)生的替代效益最大化。
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GDP目標的下調(diào)意味著中國的基礎設施建設不會再有過去那樣的高增長，但是未來一段時間內(nèi)不會出現(xiàn)大幅度的下降，除非中國經(jīng)濟增長出現(xiàn)拐點?；ㄐ袠I(yè)長期看穩(wěn)，且穩(wěn)中有升。隨著我國水泥行業(yè)的集中度提高，行業(yè)的控制能力也會加強。目前我國水泥價格仍然遠遠低于國際水平（100美元/噸），而與此同時，煤、電及其他原材料價格均已高于世界水平，所以，水泥價格應該還有上升空間。
長久以來，中國政府以GDP保8.0%為重要目標。水泥行業(yè)受益于GDP的高速增長，在2006~2011年期間，一直保持10%以上的增速，2012年我國GDP增速降至7.8%，水泥產(chǎn)量的增速也將到5.7%。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，水泥行業(yè)以往單純的以產(chǎn)量、產(chǎn)能為特征的傳統(tǒng)擴張模式宣告結(jié)束，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為今后水泥行業(yè)的必然趨勢。
目前，水泥行業(yè)從局部的、季節(jié)性的過剩變?yōu)槿娴娜袠I(yè)的絕對過剩，形勢嚴峻。華新未雨綢繆，在幾年前已經(jīng)開始進入混凝土、骨料及環(huán)保業(yè)務板塊，并已形成了很好的規(guī)模。今天的華新，已經(jīng)不單純是水泥的生產(chǎn)商，更重要的是一個環(huán)境友好型的、專注于綠色低碳產(chǎn)品的、消納城市垃圾、污泥、工業(yè)生活危廢物的制造型企業(yè)和環(huán)境保護與服務的供應商。GDP的目標下調(diào)在某種程度上會加速與水泥制造和產(chǎn)品相關(guān)的更高的行業(yè)標準的推出，從而對華新的核心競爭力帶來重大利好。
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提高窯的運轉(zhuǎn)率、提高產(chǎn)量對穩(wěn)定及降低消耗、降低成本是有效果的。公司通過科學安排維修計劃，注重維修過程質(zhì)量控制，加強設備風險管理，有效減少工廠重大設備事故發(fā)生的次數(shù)，保障生產(chǎn)運行效率登措施，提高工廠的提高運轉(zhuǎn)效率。 2012年，全公司主機設備（窯、磨）的故障率同比2011年降低了30%，公司熟料熱耗、熟料綜合電耗、水泥綜合電耗同比下降3%以上，水泥制造成本較2011年下降8.23%。
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報告期內(nèi)公司水泥及熟料銷售量比上年增加9%，但受宏觀及市場需求飽和等因素影響，價格較上年大幅下降，致使營業(yè)收入下降，從而影響利潤總額較上年下降7.05億元，降幅44%。水泥價格平均降幅近11%，而成本下降約占8.6%，盡管銷量同比上升，但仍不足以彌補水泥價格大幅下挫的影響。
請介紹一下公司推廣的CVM、CRM項目，這些項目會給公司帶來怎樣的利益？Q
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公司CRM信息化與服務支撐網(wǎng)絡鋪設后，終端客戶可隨時隨地通過手機或因特網(wǎng)便捷、安全地購買華新水泥，享受革命性的購買體驗。
CRM能給我們帶來的競爭優(yōu)勢：客戶忠誠和推薦、控制渠道、提升價格、現(xiàn)金、降低渠道成本、管控透明化。
我們需要做的：新思維的人、四位一體網(wǎng)絡、建立CRM信息平臺、營銷新規(guī)則、宣傳與推廣。
客戶價值管理(CVM)是指企業(yè)在產(chǎn)品、交付、服務等各個方面都以高價值客戶的需求為導向，能夠持續(xù)地發(fā)掘客戶價值、贏得客戶信任并留住忠誠客戶。CVM不僅僅需要企業(yè)在產(chǎn)品、服務和管理流程方面進行提升，同時也要求華新每一位員工的理念產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)變，從內(nèi)部導向的“保證我的水泥沒問題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭业目蛻舫晒Α?，這也是確保整個客戶價值管理項目最終成功的關(guān)鍵。
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該項目由華新水泥下屬子公司華新環(huán)境工程有限公司和東風實業(yè)有限公司共同出資5000萬元，承擔著經(jīng)國家發(fā)改委確認的十堰市東部垃圾填埋場、污水處理廠污泥處置、滲濾液處置、垃圾焚燒處置四個項目，歸并為一個項目-即十堰城區(qū)生活垃圾水泥窯協(xié)調(diào)處置項目的實施和運營。項目建成后，每年可處置生活垃圾約36萬噸，十堰100%的生活垃圾將得到無害化、資源化、徹底化處理。
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公司為盡快搶占市場，各項目在部分主設備投產(chǎn)后即開工生產(chǎn)，但目前其余設施尚未建設完全，故效益未能充分發(fā)揮?；炷列袠I(yè)尚處于發(fā)展整合期，宏觀調(diào)控在一定程度上加劇了市場的無序競爭，使得部分項目市場占有率不及預期，銷量偏低。此外，在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控期間，為控制運營風險，公司實施了更為嚴格的銷售資信審批，從而最終對銷售和利潤產(chǎn)生不利的影響。此外，原材料價格較編制發(fā)行情況報告書的可行性研究中預計的價格大幅上漲，也對項目收益產(chǎn)生重?
